Política de reembolso

Desistência da Compra (Direito de Arrependimento)
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para desistir da sua compra.

Para formalizar a solicitação, entre em contato através do e-mail: menicomercio@gmail.com.

Condições para devolução:

Produto em embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre de fábrica intacto.

Acompanhado de todas as vias da nota fiscal e declaração de recusa no verso (para pessoa física).

Para pessoa jurídica, é necessário enviar nota fiscal de devolução + nota fiscal de origem.

Manual e todos os acessórios originais devem ser incluídos.

Importante:

Os custos de transporte em casos de desistência são de responsabilidade do comprador.

O valor reembolsado será referente apenas ao valor dos produtos, excluindo-se o valor de frete.

Você poderá optar por receber o reembolso ou um crédito para futuras compras.

Política de Trocas por Defeito ou Produto Avariado
Garantimos a troca de produtos com defeito de fabricação ou que cheguem avariados durante o transporte.
Nesses casos, o custo de frete será integralmente arcado por nós.

Prazos para Solicitação:
Produto com avaria ou defeito: até 7 dias corridos após o recebimento.

Defeitos de fabricação (após análise técnica): até 30 dias após o recebimento.

Solicitações devem ser feitas pelo e-mail: menicomercio@gmail.com

Condições para Troca de Produtos com Defeito:
Todos os produtos passam por análise técnica para confirmação do defeito.

Caso não seja constatado defeito ou haja descumprimento das condições acima, o produto será reenviado ao cliente com frete por conta do comprador.

A USA&BRASIL se isenta da troca ou conserto de produtos danificados por mau uso, conforme laudo da assistência técnica.

Atenção na Entrega – Recuse o Produto Caso:
A embalagem esteja aberta, violada ou danificada.

O produto apresente sinais de avaria, uso ou violação.

Os produtos entregues não correspondam ao seu pedido ou à nota fiscal.

Faltarem partes, acessórios ou itens adquiridos.

Caso ainda assim o produto seja recebido, a troca será realizada apenas nos casos previstos nesta política.

Precisa de ajuda? Fale com nosso suporte especializado:

E-mail: menicomercio@gmail.com

Atendimento de Segunda a Sexta, das 8h00 às 20h30.