Política de frete
A IMPORTADORA USA&BRASIL preza por uma entrega eficiente, segura e transparente. Conheça abaixo nossas condições e prazos para envio dos produtos.
Formas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional.
Disponibilizamos também a opção de entrega em mãos em diversas cidades do Brasil, mediante consulta de disponibilidade.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e é calculado em dias úteis (não incluindo sábados, domingos e feriados).
Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da nota fiscal é de até 5 dias úteis.
O prazo de entrega pode variar de 7 a 20 dias úteis, considerando a disponibilidade de estoque, a região de entrega e o tempo de preparo do produto.
Recebimento da Mercadoria
Verifique antecipadamente as dimensões dos produtos e certifique-se de que o local de entrega (elevadores, portas e corredores) permite a passagem dos itens adquiridos.
É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos, portando documento de identificação, para o recebimento da mercadoria.
Acompanhamento do Pedido
Nosso sistema envia atualizações automáticas sobre o status do pedido por e-mail.
Certifique-se de manter seus dados cadastrais, principalmente o e-mail, sempre atualizados.
Atrasos na Entrega
Situações excepcionais podem ocasionar atrasos, como:
Endereço incorreto, incompleto ou inexistente.
Ocorrência de fatores naturais (chuvas intensas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), caracterizados como caso fortuito ou força maior.
Nessas situações, a IMPORTADORA USA&BRASIL manterá o cliente informado e fará o possível para concluir a entrega no menor prazo possível.
Endereço Incorreto ou Ausência na Entrega
A responsabilidade pela exatidão dos dados de entrega é exclusivamente do cliente.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne à IMPORTADORA USA&BRASIL, será cobrado um novo valor de frete para o reenvio.
Caso o cliente opte pelo reembolso, este será feito apenas sobre o valor dos produtos, excluindo o valor do frete.
O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido após três tentativas de entrega frustradas.
Importante
Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria no produto ou embalagem, a nova tentativa de entrega será cobrada do cliente.
Caso haja mudança de endereço sem aviso prévio, o custo de uma nova entrega também será de responsabilidade do cliente.
Alterações de Pedido
Após a finalização da compra, não serão aceitas alterações nas formas de pagamento, quantidades, endereço ou datas de entrega.
Para mais informações, acesse:
www.importadorausabrasil.com.br
